Bonwaarde stijgt, aantal klanten daalt: de rekensom van Femke Maekers

Bonwaarde stijgt, aantal klanten daalt: de rekensom van Femke Maekers

De winkelstraat verkoopt aan minder mensen meer spullen. Femke Maekers (50), die bij Nordika BV de verkoopcijfers van 34 vestigingen opvolgt, zette de meting van vandaag om in drie kengetallen.

“Het bezoekersaantal ligt over twaalf weken 6,3 procent lager, de gemiddelde bonwaarde 9,1 procent hoger”, zegt F. Maekers. “Netto is dat plus 2,2 procent omzet per vierkante meter. Maar het is een andere winkel geworden.”

Lander Casteleyn, die de kassadata aanlevert, wijst op de conversie. “Van tien mensen die binnenkomen, kopen er nu bijna vijf. Vorig jaar waren dat er vier. Wie de deur nog opendoet, komt met een lijstje.”

Dat verschuift ook de bezetting op de vloer. “Je hebt minder uren nodig aan de kassa en meer uren bij de advieszones”, zegt Miel Vergote. “Dat zijn andere profielen en die vind je niet in dezelfde vijver.”

“In het bedrijfsnieuws gaat het over de kapitaalronde die Nordika vorige maand afsloot”, besluit Lander Sercus. “In de rekken gaat het over iets anders: zes bezoeken per klant per jaar in plaats van negen, en een mandje dat op zaterdag 14 euro zwaarder weegt dan op dinsdag.” Seppe De Laere leverde de meetapparatuur voor de telpalen.