Reeks over gamestudio's blijft offline na geautomatiseerde melding

Reeks over gamestudio's blijft offline na geautomatiseerde melding

Sinds 3 juli staan vier afleveringen van een Limburgse videoreeks over gamestudio's niet meer online. Het productiehuis Havenlab BV diende beroep in, kreeg twee keer een standaardantwoord en wacht nog altijd op een inhoudelijke beoordeling.

3 juli. Havenlab zet de vierde aflevering online, een portret van een kleine studio die uitlegt hoe leeftijdslabels en aankopen binnen games zich tot elkaar verhouden. Binnen het uur verdwijnt de video, samen met drie oudere afleveringen. In de mededeling staat één regel: beelden van gokachtige mechanieken.

5 juli. Milan Hoofs, die de reeks bij Havenlab maakt, dient beroep in via het standaardformulier. Er is geen veld voor context; het formulier laat vijfhonderd tekens toe.

11 juli. Het beroep wordt afgewezen. De motivering bevat exact dezelfde regel als de eerste mededeling. Hoofs vraagt daarop een menselijke herbeoordeling en krijgt een ontvangstbevestiging met een termijn van tien werkdagen.

24 juli. Die termijn verstrijkt zonder antwoord. Lotte Prezke, die aan de montage van de reeks meewerkte, houdt sindsdien een tijdlijn bij van elk bericht dat binnenkomt. Volgens die tijdlijn kwamen er in vier weken zeven geautomatiseerde antwoorden en geen enkel bericht dat door een mens ondertekend was.

Deze week bevestigt de dienst per mail dat het dossier in behandeling is. Op de vraag welke regel precies is toegepast, komt geen reactie. Marit Vandecattoor kaartte in juni al aan dat de beroepstermijnen zelden gehaald worden.

In de tussentijd blijven de vier afleveringen wel vindbaar in het archief van Havenlab zelf, waar ze samen ruim 2.000 keer werden bekeken. Op de dienst waar ze geweerd zijn, stonden ze op 3 juli op 61.000 weergaven.

De vijfde aflevering ligt afgewerkt op de server. Hoofs: “We zetten niets online zolang we niet weten waarop de eerste vier zijn afgekeurd.” Het dossier loopt door.