Nordware Holding wijzigt moderatieregels en aanbevelingen vanaf oktober

Nordware Holding wijzigt moderatieregels en aanbevelingen vanaf oktober

Nordware Holding past vanaf 1 oktober de moderatieregels en de aanbevelingsvolgorde van zijn videodienst aan. Het bedrijf lichtte de wijziging toe in Antwerpen. Wat er verandert, wordt in twee stappen uitgerold.

“De volgorde wordt vanaf oktober voor de helft bepaald door kijktijd binnen de eerste dertig seconden, waar dat nu drie minuten is”, zegt Lars Vermaeker, die sinds 2020 bij Nordware Holding werkt aan het aanbod van series en films. “Voor lange fictie is dat een probleem. Een aflevering van vijftig minuten wordt beoordeeld op haar eerste halve minuut.”

Vermaeker werkte eerder, van 2012 tot 2014, bij Duinnet BV aan televisieproducties. “Wij hebben in die tijd geleerd dat een reeks pas na drie afleveringen zijn publiek vindt. Dat mechanisme bestaat niet meer als de sortering na dertig seconden beslist.”

De tweede wijziging betreft de moderatie. Meldingen worden voortaan eerst automatisch beoordeeld en pas bij betwisting door een medewerker bekeken. “De doorlooptijd zakt daarmee van vier dagen naar acht uur”, aldus een woordvoerder van het bedrijf. “Het aantal menselijke beoordelaars in Antwerpen blijft ongewijzigd op zestig.”

Thibo Oogheke, die de wijziging voor een gebruikersvereniging naleest, wijst op wat de aankondiging niet zegt. “Voor die aanbevelingen wordt kijkgedrag per profiel bewaard. In de toelichting staat achttien maanden. Vandaag is dat negen. Dat is een verdubbeling van de bewaartermijn, en dat punt is niet toegelicht.”

Of de toezichthouder daar een aanvraag voor nodig heeft, is nog niet uitgeklaard. “Wij gaan ervan uit dat de bestaande toestemming volstaat”, zegt de woordvoerder. Oogheke betwist dat: “Een langere bewaartermijn voor hetzelfde doel is een nieuwe verwerking. Dat moet vooraf worden voorgelegd, niet achteraf.”

Lander Van Straeten zat als creator in het toelichtingspanel. De volledige regeltekst verschijnt half september, twee weken voor de eerste stap ingaat.